遇到急难愁盼问题怎么办？打12345热线电话？除了打电话还有更方便的途径。

打开手机，找到“安徽12345” 微信小程序，省时又省力一样办成事。

为进一步拓展安徽12345政务服务便民热线受理渠道，提升便民利企服务质效，近日，全省统一的“安徽12345”微信小程序正式上线。

“安徽12345”微信小程序共设置4个功能模块：诉求提交、进度查询、个人中心和热点问题。

找到它——

方法一：在微信主页面向下滑动屏幕，屏幕顶端会自动出现小程序，输入“安徽12345”即可访问。

方法二：扫描下方二维码，或点开二维码后，长按识别即可访问“安徽12345”小程序。

使用它——

怎么登录账号？

点击首页“注册/登录”按钮，授权小程序获取微信账号信息后，在底部功能区 “我的”-“个人中心”- “用户信息”中补全个人或企业基本信息，便可提交诉求、查询进度。

如何提交诉求？

点击首页“诉求提交”，按照提示操作，输入您的基本信息、诉求事项后提交即可。

进度怎么查询？

诉求提交后，在小程序首页点击“进度查询”即可查看诉求事项办理进度，整个流程像网购物流一样看得见。

“热点问题”里都有些啥？

小程序首页下方的“热点问题”，汇聚热线知识库关注度高、咨询量大的热点问题，方便群众和企业自助查询。

民有所呼，我有所应！

来源：安徽省人民政府网微信公众号、安徽日报公众号