近年来,颍泉区持续推动政务服务标准化、规范化、便利化,聚焦企业群众办事堵点,积极探索“关联事项集成办”“异地事项跨域办”“线上办事‘一网通办’”等服务模式,全面推动政务服务提质增效,不断提升企业和群众满意度、获得感。
一是集成办,变多头跑为一站通。关联事项集成办,推动政务服务优化升级,在区政务服务中心设立“高效办成一件事”综合窗口,统一由综合窗口工作人员受理相关事项,并协调推进跨部门关联事项集成办理。依托“皖事通办”平台已上线“高效办成一件事”重点事项43个,辖区企业群众线上通过“高效办成一件事”办理入口自主申报受理2万余件,线下通过“高效办成一件事”综合窗口累计受理2000余件各类“一件事”。
二是跨域办,破解异地办事难题。聚焦企业群众异地办事需求,在区政务服务中心二楼设置“长三角虚拟专窗”,将公司设立、变更、注销登记等高频事项统一纳入长三角虚拟专窗办理。同时,拓展“云窗口”云端导办服务,通过数据共享、技术赋能的方式,新梳理一批11项“云窗口”服务事项,有效破解企业群众异地办事“多地跑”“往返跑”难题,推动异地办事从“能办”向“好办”“快办”升级,为企业群众提供更加便捷、高效的办事体验。
三是一网办,数据多跑路群众少跑腿。依托皖事通办平台颍泉分厅,通过优化办事流程、深化电子证照数据共享应用,不断拓展线上线下办事场景,全面提升“一网通办”服务质效。已认领发布“全省一单”政务服务事项997项,其中“全程网办”事项覆盖率达90%。梳理上线“免提交”政务服务事项80项,线上通过关联引用20类证照数据实现免上传,线下办事通过“皖事通”“皖企通”APP亮码方式核验调取电子证照,减少办事材料和跑动次数,切实为企业群众降低办事成本、提升服务便利度。