优质的服务和靓丽的网点环境是工行办理业务的亮点之一。工行阜阳城建支行为继续营造一个整洁舒适的网点环境，近期开展了“网点靓化活动”。班后时间，支行组织全体员工对网点进行了大扫除，从点到面，不留死角，进行彻底的清洁打扫。为提升本行的服务满意度，赢得客户信赖。

一、规范标准，靓化环境。对营业室内外各种标识予以规范，检查标识张贴是否规范，是否有老化、脱落情况；检查网点应该配备的设施事否齐全；检查业务需要相关机器设备是否无损、齐全。做到柜台办公物品统一摆放，做到柜台干净、整洁，给客户和员工营造舒适、优美的环境。

二、用心服务，提升形象。利用晨会夕会时间，重温服务礼仪，服务用语，组织网点员工认真学习《员工行为管理规定》及《阜阳分行服务工作管理考核办法》，强化优质服务流程的规范和标准，并且组织资深员工对新员工进行一对一教学，发挥资深员工的经验优势。

三、长效管理，持续监督。员工之间相互提醒，在日常服务过程中，对发现问题及时处理上报，寻求彻底的解决方法，建立处理问题的机制，突出活动的实用性和长效性。通过晨会夕会的归纳总结，纠查服务中的不足，通过学习和整改，确保服务水平的提升，为踏实服务客户做好坚实的基础。（汪子路）