今年以来，颍上县深入践行“以人民为中心”的发展理念，精准对接群众法治需求，聚焦法律援助服务关键环节，以“便民、惠民、利民”为导向，通过“三聚焦三提升”举措，全力推动法律援助服务提质增效，切实增强群众的法治获得感与幸福感。

聚焦宣传创新，提升法援“知晓率”。紧抓民俗节日、民法典宣传月等重要节点，组织法律援助中心人员、村居法律顾问、“法律明白人”等力量深入基层，开展“面对面”“一对一”精准普法。现场解答群众法律咨询，引导符合条件的困难群众申请法律援助，打通普法惠民“最后一公里”，让法援政策真正飞入寻常百姓家。

聚焦纾困解难，提升服务“便捷度”。全面落实“告知承诺制”，简化办理流程，通过材料应减尽减、环节能并则并、流程持续优化，为困难群体打造“申请零门槛、办事零跑腿、服务零成本”的法援服务。针对老年人、残疾人、退役军人、农民工等特殊群体的维权案件，开辟“绿色通道”，实行优先受理、优先指派，确保应援尽援。对于行动不便者，提供电话预约、上门服务，满足不同群体的多元化法援需求。强化与民政、调解、残联、妇联等部门的协同合作，引导群团组织有序参与法律援助工作，织密“横向到边、纵向到底”的服务网络，实现法援咨询、申请“就近办、一次办”。

聚焦质效监管，提升案件“满意度”。严格把控卷宗管理，严格执行卷宗规范要求，强化全流程检查，对存在瑕疵的卷宗即时督促补正，确保每案卷宗规范、完整、可追溯。全面落实案后回访制度，坚持“一案一回访”原则，通过电话、走访等方式对所有案件进行满意度测评。建立问题“发现-反馈-整改”闭环机制，实时掌握办案成效与承办人履职情况，力促案件质量与群众满意度“双提升”。强化出庭监督实效，组织专业律师旁听公开审理案件，对承办人的服务态度、庭审准备、质证辩护等关键表现进行现场监督，杜绝走过场、准备不充分现象，筑牢案件质量生命线。