一直以来，颍上县人民医院结合“我为群众办实事”要求，在全院范围内扎实开展“强服务 做暖医”，从细节服务和提高技术入手，推广便民利民措施，通过多种形式预约挂号，志愿者协助自助挂号缴费，缩短排队等候时间；优化就医流程，改善就医感受等，让患者在就诊过程中真正感到“顺心、舒心、省心、放心、安心”，全面提升群众看病就医的获得感和满意度。

医院挂号秩序好  引导服务暖人心

为缓解挂号排队问题，改善患者就医体验，我院开通多渠道自助挂号，患者可通过线上公众号预约就诊，门诊大厅自助挂号等形式安排就诊。

我院组建的志愿者队伍在门诊大厅轮值上岗，提供导诊、维持秩序、协助打印报告单、费用查询以及健康宣教等志愿服务，最大程度为前来就诊的患者提供力所能及的帮助，让就医过程更方便，更暖心。

由于在门诊大厅排队等候挂号、缴费的人群多为中老年人，我院结合现阶段防疫要求，在保持适当的间距下，为每一个挂号窗口准备了板凳，方便他们等候、休息，真正做到了时刻为患者着想，做人民心中的暖医。

守好健康门，患者困难我来帮

在我院东门，一位肺心病患者行走困难，就医不便，保卫科副科长刘虎看到后留住患者，并立即推来轮椅，把患者送到诊室后才返回岗位继续工作。

医疗有温度，锦旗诉真情

我院妇产科收到产后大出血康复患者送的四面锦旗，每一面锦旗，字里行间充满了对医务人员的感激，对我院高超精湛医疗技术的赞美，更诠释了“仁心仁术”的现实意义。

患者说：“非常感谢救助过我的每一位医务人员，是颍上县人民医院给了我第二次生命，虽然当时由于病情原因无法用言语表达，但感恩都在心里”。

免费陪检上线，医疗服务落实处

为切实解决住院病人检查这一难题，我院一站式服务中心自成立以来就推出了免费陪检业务，给住院病人提供更加高效便捷的优质服务，不断提升病人的就医获得感和满意度。

慰问住院职工，工会送温暖

我院工会长期开展“工会一家亲，鲜花送温情”慰问住院职工活动。

我院工会副主席官阜颍一行探望慰问因伤住院的影像科职工，代表工会送去关怀和温暖。

为人民服务，做人民的医院

遭意外爆炸而烧伤的老人，在我院的全力救治下终于康复出院。在住院期间，患者治疗费用能报销的报销，不能报销的医院想办法。同时，患者的主治医生祁法政和全院职工积极组织捐款，最大程度减轻患者负担。