临泉县落实“一改两为五做到”全面提升政务服务能力 |
2023-02-14 10:52:31 稿件来源: 临泉县数据资源管理局 |
临泉县积极践行“一改两为五做到”,聚焦服务提速,紧盯政务服务工作目标任务,坚持问题导向,直面政务服务短板,打“组合拳”、开“处方”,对标对表先进地区找方法、出实招,着力打造临泉县营商环境优质品牌。 业务培训提能力。通过开展主题培训、一对一指导等方式,持续营造“学业务、提能力、比成绩”的工作氛围,推动政务服务基层人员不断提升业务素质,拓展服务能力,做到服务事项、清单要素、办理流程、群众疑问“一口清”,群众办事“一门进、一窗收、一次办”。 强化监督促提升。持续推进“好差评”,依托安徽政务服务网、皖事通实现“一事一评”,明确专人负责评价回访、处理、整改、反馈。主动对接企业听取企业群众对办件质量的评价、对政务服务工作的意见建议,建立企业诉求监督评价闭环体系,及时将评议意见反馈给相关窗口单位,督促整改落实。今年以来企业群众共对政务服务评价21033个,好评率为100%。 短板工作重点跟。全面加强对目标任务的分析研究,积极主动补齐短板。组织单位业务骨干分组包片主动指导、精准把关,进一步核查安徽政务服务网、皖事通APP、政务服务场所等线上线下各渠道发布的办事指南,全力提升事项清单准确度,不断优化办事流程和办事体验,推动政务服务工作再提速、再提质、再提效。 |