为进一步优化营商环境，为推动经济高质量发展，颍泉区采取“五强化”为企业和群众提供方便、智能服务，充分发挥政府服务职能，进一步优化投资环境，解决企业需求。

一是强化理论学习,提高业务水平。组织干部学政策理论、学业务知识，认真研读政策文件，提高政策业务水平，提升业务能力、为民服务意识。坚持“每日一学”“每月一课”，形成常态化学习制度；严格规范着装和言谈举止，认真落实窗口服务“十条禁令”、“十个做到”，做到姿态端正、态度谦和、语言文明、耐心倾听、解答准确、表达清晰、办事快捷。

二是强化政策宣传，营造宣传氛围。利用服务厅窗口，强化政策宣传，发放宣传资料。通过税企微信群、QQ服务群、短信、电话等方式为企业提供个性化精细化服务。利用腾讯会议重点宣传解读最新组合式减税降费支持政策，参加“政风行风热线”直播节目对涉税热点问题逐一进行解答，通过电子税务局为纳税人办理退税，实现纳税人“不来即享”，为企业送去“真金白银”，进一步增强纳税人获得感。

三是强化顶格推进，提高办事效率。主动深入企业开展“面对面”交流，精准把脉企业需求，主动解决涉税问题。积极引导纳税人依托税企直联互动平台，扫描二维码进直播间，体验问办协同功能。深入开展“办不成请找我”活动，认真聆听涉税问题，第一时间为企业排忧解难，推出“一把手”走流程活动，全程体验资料受理、信息确认等事项，通过办理业务来发现短板和不足。

四是强化政策落实，助力企业发展。加强网格化包保服务和常态化企业走访工作，发现问题及时收集，认真分析原因，做好反馈和跟踪问效等工作。通过税企座谈会、云端直播等形式，为符合减税退税政策得纳税人提供精准辅导。开展“沉浸式体验走流程，全方位感受促提升”纳税人体验活动，收集纳税人缴费人办税过程中的体验感受和服务需求。落实组合式税费优惠政策，为纳税人提供精细、精准、精确的税费服务，用税务人的辛苦指数提升纳税人缴费人的幸福指数。

五是强化创新意识，提升办事质量。创新“三色”导税服务，为企业提供精准辅导，提高办事效率。推出“小额退税受理即办”创新举措，对金额在5000元以下的退税实行受理即办，压缩退税办理时长，加快退税办理速度。创新税费服务举措，设立“E呼百应”远程问办专区，依托电子税务局、税企直联互动平台，后台工作人员及时响应纳税人诉求，纳税人足不出户即可享受税务人员一对一的办税辅导，实现在线“手把手”“屏对屏”的精准辅导。连续三年在春节期间开展“服务不打烊”活动，为大程度地为企业缴费提供便利，满足春节期间办税服务需求，确保服务不断档、办事不断线。