今年以来，颍泉区注重转变服务方法，着眼创新服务举措，以“三级局长诉求直通车”、“温馨提示卡”和“问办协同”宣传册为抓手，为企业和群众办事提高速度，加强了与企业和群众的沟通交流，及时更新相关政策法规并传达给企业，为企业和群众提供精准服务，进一步持续优化营商环境。

一是“三级局长诉求直通车”提高办税速度。为响应企业需求，解决企业诉求，听取意见建议，区税务局开通“三级局长诉示直通车”，拉近征纳关系零距离，助力税企关系健康发展。采取“点对点”“人对人”方式，逐个收理企业和群众提出的意见，认真梳理建议，加强沟通协作，快速响应企业诉求，并将结果及时向企业进行反馈，为企业纾困解难。利用召开税企座谈会、开展“新春走万企”活动以及企业到办税服务大厅交税等时机，将印有“三级局长姓名、职务、电话”的直通车宣传册礼包送上，引导纳税人缴费人遇到涉税上的难事烦事，可以随时打电话咨询，帮其解决问题。

二是“温馨提示卡”指明办事流程。为进一步优化政务服务，提高办事效率，倡导日常业务“网上办、掌上办、自助办”，利用深入开展第32个全国税收宣传月之际，编写“温馨提示卡”日常业务内容。“温馨提示卡”主要内容包括非接触办税事项、增值税发票领用、皖税通2.0应用以及电子税务局主要税费业务办理操作流程。企业和群众可以按照提示卡步骤与内容快速办理税费申报、发票领用、专票代开等相关涉税事项；因生产经营情况发生变化需要调整票量，请通过电子税务局提交票种核定申请，后台即时办结。

三是“问办协同”宣传册节约办事时间。编印“问办协同”宣传手册，涵盖了“问办协同”简介、“问办协同”办理渠道、其它非接触式办税渠道以及“问办协同”办理事项和办理流程。纳税人缴费人在办理涉税问题时，根据自己办税的实际情况，不用到办税服务大厅，就可以按照“问办协同”宣传手册介绍的步骤进行操作，做到办税缴费不进厅，远程点单就能办，大大节约了办事时间，提高了办事效率，真正让企业和群众少走“马路”多走“网路”，受到了纳税人缴费人的一致好评。