为进一步优化营商环境，高标准促进政务服务规范化、便捷化，颍上县推进线上线下有机融合，全面优化报装服务流程，推动实现用水、用气报装“一件事、一次办”。

一是服务靠前办。充分利用供水供气企业门户网站、微信公众号、政府网站等渠道，大力宣传用水用气报装流程、时效、材料，实行项目经理负责制，企业开发人员专人对接，一站式服务，推行客户“0”跑腿服务，并联办理，推行零材料、零上门、零投资、零感审批“四零”服务。

二是全程线上办。供水供气企业门户网站、电话、微信公众号、皖事通、政务服务网等均能实现报装、保修、报修、报漏、投诉等服务。实现了用水用气报装系统与10余个政府部门数据系统互联互通，会同有关部门开展现场联合踏勘,提前安排方案设计、预算编制和外线工程接入等各项服务。

三是主动上门办。定期组织供水供气企业到县经济开发区、循环园区开展用水用气报装宣传近20余次，累计服务企业100余家，现场解答用水用气企业咨询，及时受理报装申请。建立满意度评价机制，上门走访企业及小区物业公司，与用户面对面就水质、水压、燃气使用安全等用水用气需求及服务进行交流与讨论，记录下广大用户提出的意见和建议。