今年以来，颍州区紧紧围绕打造“州”到服务“金字招牌”，创新工作举措，靶向发力施策，聚力推出一批纳税服务“心”举措，推动税收营商环境持续优化升级，为全区高质量发展注入“税动力”。

问办协同，远程帮办“更贴心”。建立“颍税E办”问办协同服务站，依托“线上咨询+后台处理＋远程问办”闭环服务机制和专业服务团队，为纳税人提供“客服式”的远程咨询指导、材料寄递、不见面审批等“问办一体”智慧办税服务。服务站成立以来，累计办结纳税人需求 955条，零接触发放税务Ukey 184个，纳税人好评率达 100%。

免申即享，红利到账“更省心”。率先在全省创新推出居民换购住房个人所得税退税“免申即享”政策，符合条件的纳税人全程免申报、不跑腿、零资料，即可享受个人所得税退税“送上门”，真正实现“一次不用跑，红利即享受”。截至目前己为120户纳税人办理个人所得税退税 82.1万元。

信用护航，助力发展“更安心”。创新开展“培绿、护绿、复绿”专项行动，依托全省纳税信用提醒服务系统, 通过“动态管理、前置提醒、专人辅导、及时纠正”方式，为纳税人提供全生命周期的纳税信用护航服务，助力企业乘“信”远航、安心发展。2023 年共开展信用修复 1.19万户次，帮助554户纳税人办理“银税互动”贷款5.2亿元。

化解争议，足不出厅“更暖心”。扎实推进“枫桥式”办税服务厅建设，通过设立税费争议调解室，成立“前台＋后台”税费运营服务团队，落实“一口收办”、“ 办不成事”反映机制等，及时调解税费争议、化解征纳矛盾，让问题不出大厅就化解，做到“未诉先防、接诉即办、办就办好”。今年以来，成功调解涉税费矛盾纠纷15件，调处满意度100%。