今年以来，颍泉区以防范和化解社会治理难点问题为突破,聚焦“一网一卡一中心”，着力完善基层社会治理体制机制,坚持从“一件事”推广到“一类事”，力争“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”，推动“民声呼应”工作走深走实，以小网格做实大民生,努力提升基层社会治理水平

一是聚焦“小网格”收集“关键小事”，及时反映社情民意。按照“横向到边、纵向到底、界限清晰、无缝衔接、全域覆盖”原则，着眼自然村、村民小组进一步划小治理单元，将行政村细化为微网格，每个微网格都配备专职网格长、网格员，组建“一长一员”队伍，由微网格长带领网格员进行常态化入户走访，形成探寻需求、解决需求、意见建议“三张清单”，推动建立“第一时间获取群众心声，第一时间反映群众心声”的服务模式，有效拉近邻里关系，自主做好村级“微治理”。

二是聚焦“小卡片”架起“暖心桥”，及时接收群众心声。设计印发便民联系卡，在卡片上印制各村片点长、村书记、治保主任联系方式及小微权利平台二维码，村民遇到任何问题，直接拨打便民卡片上的电话或者点开小微权利一点通平台小程序就能反映问题。

三是聚焦“一个中心”搭建“一站式平台”，及时化解群众矛盾纠纷。为实现群众“最多跑一地”，合理诉求“最多访一次”的目标，自2024年以来不断整合乡镇综治中心、司法、信访、民声呼应、“五老”、巾帼等力量资源，设置一体化办公地点，通过集中办公、集约管理、集成服务，为来访群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾化解等服务，实现“进一扇门、解百般事”。