近日，工行阜阳颍泉支行营业室为一名行动不便的客户开启了特事特办绿色通道，上门服务为客户完成身份核查，解客户燃眉之急，赢客户组赞扬。

8月7日上午，客户拿着其母亲的存折来工行阜阳颍泉支行营业室办理取款业务，因账户未实名无法支取。经了解该客户母亲为我行代发工资客户，由于年龄大行动不便，不能来银行办理业务，颍泉支行营业室业务主管按照特事特办流程在与客户沟通取得同意后，约定于8月10日去客户家为老人特事特办，完成现场核实流程。客户对该行贴心专业且高效的服务非常感动，连声道谢。

工行阜阳颍泉支行营业室坚持“以客户为中心”的服务理念，用优质的服务、细心的关怀让客户满意，在彰显服务社会责任的同时，也收获服务所创造的价值，践行了“您身边的银行、可信赖的银行”的宗旨。（颍泉支行营业室 饶大卫）