颍上县坚持传统服务与科技赋能双轮驱动，在保持传统服务优势的同时，积极探索人工智能、大数据等现代科技在法律援助领域的应用，推动服务模式转型升级，加快构建覆盖城乡、便捷高效的法律援助服务体系，切实增强人民群众法治获得感。今年以来，累计提供法律援助1346人次，服务效率和群众满意度显著提升，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

一是延伸服务网络，实现法律援助全域覆盖。在全县30个乡镇及法院、检察院、工会、妇联、残联、仲裁委等部门设立法律援助工作站47个，形成县乡贯通、多点布局的服务网络。群众可在任一站点享受“一站式”法律援助申请，有效解决“来回跑、审批慢”问题。持续优化服务流程，全面推行经济困难证明告知承诺制，将申请审批时限由7个工作日、指派时限由3个工作日，统一压缩至24小时内完成。针对情况紧急或时效即将届满的案件实行容缺办理，确保服务及时高效。2025年以来，当日受理并办理案件占比达99%，服务响应速度显著提升。

二是聚焦重点群体，筑牢民生保障法治底线。针对农民工、老年人、残疾人、未成年人等特殊群体开通绿色通道，严格落实优先接待、优先受理、优先审查、优先指派的“四优”服务机制。截至目前，已为农民工提供法律援助403人次，为老年人提供法律援助168人次，为残疾人提供法律援助39人次，为未成年人提供法律援助111人次，切实筑牢弱势群体合法权益的法治保障根基。

三是推进智慧赋能，打造法律援助数字引擎。自2021年起试点部署智慧公共法律服务平台，在乡镇服务站配备人工智能自助终端，群众可通过语音交互获取法律条文、文书模板，在线申请法律援助，并与律师实时视频连线，实现家门口的专业服务。2023年进一步搭建一站式、智能化涉企法律服务平台，集成预约办理、实时提醒、进度跟踪等功能，实现企业需求24小时内响应、5个工作日内办结，形成“需求—响应—反馈”全流程闭环服务机制。

四是整合平台资源，构建多维高效服务体系。统筹实体平台、热线平台与网络平台资源，推动线上线下服务深度融合。依托县公共法律服务中心、“12348”法律服务热线、“安徽法网”及“颍上司法”微信公众号等载体，构建“多维一体”的服务矩阵。积极探索“法律援助+支持起诉”协作机制，加强与检察机关联动配合，形成检察院支持起诉、司法局提供援助、律师代理诉讼的工作格局，提升复杂案件办理质效。